{"id":190,"date":"2023-10-24T15:56:39","date_gmt":"2023-10-24T13:56:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bolli.stauss-beta.de\/?page_id=190"},"modified":"2025-09-03T13:43:33","modified_gmt":"2025-09-03T11:43:33","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bolli-modestoffe.ch\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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FAQ - Commande et Livraison<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez nos d\u00e9lais de livraison rapides et le processus de commande fluide pour vos machines \u00e0 coudre et accessoires.<\/p>\n\n\n\n

Prendre contact<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Commande<\/h3>\n\n\n\n
Dois-je m'inscrire pour passer une commande ?<\/summary>\n

Falls Sie sich in unserem Online Shop nicht registrieren m\u00f6chten, ist dies selbstverst\u00e4ndlich vollkommen in Ordnung. Im Warenkorb erhalten Sie die M\u00f6glichkeit dazu. Klicken Sie einfach auf den Button \u00abAls Gast bestellen\u00bb, dann k\u00f6nnen Sie Ihre Bestellung auch so abschliessen.Bei einer Anmeldung in unserem Online-Shop profitieren Sie jedoch von den folgenden Vorteilen: Bezahlung auf Rechnung (Schulen & Ateliers), Merkliste, Favoriten festlegen uvm.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Puis-je acheter \u00ab sur facture \u00bb ?<\/summary>\n

Privatpersonen k\u00f6nnen leider nicht \u00abauf Rechnung\u00bb einkaufen.Lehrpersonen m\u00fcssen sich vorg\u00e4ngig bei uns melden (per Mail an shop@bolli-modestoffe.ch<\/a> \/ ou par t\u00e9l\u00e9phone au 052 213 90 35), afin que l'option \u00ab Achat sur facture \u00bb puisse \u00eatre activ\u00e9e.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Que se passe-t-il si je m'inscris ?<\/summary>\n

Apr\u00e8s avoir saisi vos donn\u00e9es, vous recevrez un e-mail de BOLLI contenant un lien de confirmation. Une fois confirm\u00e9, votre compte sera cr\u00e9\u00e9 et vous pourrez finaliser votre commande dans la boutique BOLLI sans aucun probl\u00e8me.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

L'email de confirmation ne vous parvient pas ?<\/summary>\n

Veuillez v\u00e9rifier votre dossier de spam, car parfois les e-mails provenant d'exp\u00e9diteurs non reconnus par le syst\u00e8me peuvent se retrouver dans ce dossier.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Quelque chose ne fonctionne pas lors de l'inscription ?<\/summary>\n

Ne vous d\u00e9couragez pas ici, mais contactez absolument l'\u00e9quipe de BOLLI
Par e-mail \u00e0 shop@bolli-modestoffe.ch<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au 052 213 90 35. Si nous ne r\u00e9pondons pas imm\u00e9diatement au t\u00e9l\u00e9phone, ne vous f\u00e2chez pas. Nous sommes probablement en train d'emballer un colis.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Que fait BOLLI de mes donn\u00e9es ?<\/summary>\n

La protection de votre vie priv\u00e9e est importante pour nous et nous prenons tr\u00e8s au s\u00e9rieux la gestion de toutes les donn\u00e9es. Nous utilisons vos donn\u00e9es uniquement pour traiter votre commande chez nous. Nous ne transmettons pas vos donn\u00e9es \u00e0 des tiers. Veuillez lire notre politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/strong><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Puis-je commander par t\u00e9l\u00e9phone ?<\/summary>\n

Si vous avez besoin d'aide pour votre commande, nous sommes heureux de vous assister par t\u00e9l\u00e9phone au 052 213 90 35 et de vous aider \u00e0 passer votre commande via notre boutique en ligne.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Puis-je voir et acheter le mat\u00e9riel directement en magasin ?<\/summary>\n

Oui. Dans notre magasin \u00e0 Winterthur, nous avons une s\u00e9lection de produits beaucoup plus large. Bien entendu, tous les articles du Boutique en ligne<\/a> dort zu finden<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Quelle est la quantit\u00e9 minimale de commande ?<\/summary>\n

Chez BOLLI, il n'y a pas de montant minimum de commande. Pour les mat\u00e9riaux devant \u00eatre coup\u00e9s (comme les tissus, les rubans ou les fermetures \u00e9clair), la quantit\u00e9 minimale de commande est de 0,1 m.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Y a-t-il des r\u00e9ductions chez BOLLI ?<\/summary>\n

Oui. Nous r\u00e9compensons votre fid\u00e9lit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

Dans Boutique en ligne<\/a> notre magasin, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de 5 % de r\u00e9duction sur les tissus, les articles de mercerie et les accessoires de couture \u00e0 chaque achat avec notre carte de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Dans notre magasin, vous cumulez des points de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 chaque achat et recevez un bon de 10 francs pour chaque 200 points accumul\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9coles b\u00e9n\u00e9ficient d'une r\u00e9duction sp\u00e9ciale.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Versand & Lieferung<\/h3>\n\n\n\n
Puis-je \u00e9galement retirer ma commande ?<\/summary>\n

Bien s\u00fbr, vous pouvez commander en ligne et r\u00e9cup\u00e9rer vos produits chez nous \u00e0 Winterthour. Les frais de livraison sont bien entendu annul\u00e9s pour les retraits en magasin. Nous pr\u00e9parons votre commande aussi rapidement que possible. Si vous commandez aujourd'hui, votre commande sera pr\u00eate \u00e0 \u00eatre retir\u00e9e le lendemain.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Qui livre ma commande ?<\/summary>\n

BOLLI exp\u00e9die avec DPD.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Quand recevrai-je ma livraison ?<\/summary>\n

Wir versenden mit A-Post. Wenn Sie vor 12.00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt. Sie erhalten Ihre Bestellung in der Regel 1 \u2013 2 Werktage nach Bestelleingang.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Comment sont les frais d'exp\u00e9dition ?<\/summary>\n

Les frais d'envoi s'\u00e9l\u00e8vent \u00e0 CHF 12.
Nous envoyons les commandes \u00e0 partir de 500 CHF sans frais d'exp\u00e9dition.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Puis-je retourner les articles command\u00e9s ?<\/summary>\n

Oui, si vous nous retournez l'article, dans son emballage d'origine et non ouvert, dans un d\u00e9lai de 7 jours, nous vous rembourserons le prix d'achat. Les frais de port pay\u00e9s ne peuvent malheureusement pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Cela ne s'applique pas aux mat\u00e9riaux qui ont \u00e9t\u00e9 coup\u00e9s (par exemple, tissus, rubans, fermetures \u00e9clair, etc.).<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Puis-je \u00e9galement commander depuis l'ext\u00e9rieur de la Suisse et du Liechtenstein ?<\/summary>\n

Non. Les livraisons ne sont possibles qu'en Suisse et au Liechtenstein.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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FAQ\u2019s zu Bestellung, Lieferung Erfahren Sie mehr \u00fcber unsere schnellen Versandzeiten und den reibungslosen Bestellablauf f\u00fcr Ihre N\u00e4hmaschinen und Zubeh\u00f6r. Kontakt aufnehmen Bestellung Versand & Lieferung<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-190","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bolli-modestoffe.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/190","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bolli-modestoffe.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bolli-modestoffe.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bolli-modestoffe.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bolli-modestoffe.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=190"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.bolli-modestoffe.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/190\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":358032,"href":"https:\/\/www.bolli-modestoffe.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/190\/revisions\/358032"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bolli-modestoffe.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=190"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}